1. Câu hỏi về đặt vé

❓ Làm thế nào để đặt vé máy bay trên website?
💡 Bạn chỉ cần gửi điểm đi, điểm đến, ngày bay và số lượng hành khách. Sau đó, chúng tôi sẽ chọn chuyến bay phù hợp với bạn để tư vấn, sau đó điền thông tin hành khách và thanh toán.

❓ Tôi có thể đặt vé cho nhiều người cùng lúc không?
💡 Có, bạn có thể đặt vé cho nhiều hành khách trong một lần đặt vé.

❓ Tôi có thể đặt vé cho người khác không?
💡 Có, bạn chỉ cần nhập đúng thông tin hành khách theo giấy tờ tùy thân.

❓ Tôi có thể đặt vé khứ hồi không?
💡 Có, bạn có thể chọn loại vé “Khứ hồi” khi tìm kiếm chuyến bay.

2. Câu hỏi về thanh toán

❓ Website hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
💡 Bạn có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, thanh toán qua combini, ví điện tử paypay hoặc chuyển khoản ngân hàng việt nam.

❓ Tôi có thể thanh toán sau khi đặt vé không?
💡 Một số chuyến bay có hỗ trợ giữ chỗ và thanh toán sau trong khoảng thời gian nhất định.

❓ Tôi có cần sác thực khi thanh toán không?
💡 Có, nếu bạn thanh toán bằng các hình thức thanh toán trên thì nhân viên xẽ hỗ trợ hướng dẫn bạn cách thanh toán, sau khi thanh toán bạn nên chụp lại hoặc giữ hóa đơn để kiểm tra.

3. Câu hỏi về thay đổi và hủy vé

❓ Tôi có thể thay đổi ngày bay hoặc chuyến bay sau khi đặt không?
💡 Có, nhưng tùy vào chính sách của từng hãng hàng không. Có thể bạn sẽ phải trả phí thay đổi vé.

❓ Tôi có thể đổi tên trên vé máy bay không?
💡 Một số hãng hàng không cho phép đổi tên nhưng có thể mất phí. Vui lòng liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.

❓ Tôi muốn hủy vé, có được hoàn tiền không?
💡 Chính sách hoàn tiền phụ thuộc vào điều kiện vé của hãng hàng không. Một số vé giá rẻ có thể không được hoàn tiền.

4. Câu hỏi về hành lý

❓ Giá vé có bao gồm hành lý ký gửi không?
💡 Tùy vào loại vé, một số hãng chỉ bao gồm hành lý xách tay. Bạn có thể mua thêm hành lý ký gửi nếu cần.

❓ Tôi có thể mua thêm hành lý sau khi đặt vé không?
💡 Có, bạn có thể mua thêm hành lý ký gửi trước giờ bay ít nhất 3-6 tiếng, tùy vào hãng hàng không.

❓ Hành lý xách tay được mang bao nhiêu kg?
💡 Thông thường, mỗi hành khách được mang từ 7-10kg hành lý xách tay, tùy vào quy định của hãng bay.

5. Câu hỏi về check-in và thủ tục lên máy bay

❓ Tôi có thể check-in online không?
💡 Có, hầu hết các hãng hàng không đều hỗ trợ check-in online trước chuyến bay từ 24 – 48 giờ.

❓ Tôi cần mang giấy tờ gì khi đi máy bay?
💡 Bạn cần mang theo CCCD, hộ chiếu (nếu bay quốc tế) hoặc giấy khai sinh (đối với trẻ em).

💡 Nếu bạn ở nước ngoài trở về việt nam thì mang theo thẻ cư trú nước đó.

❓ Tôi có thể lên máy bay nếu quên mang giấy tờ tùy thân không?
💡 Không, bạn bắt buộc phải có giấy tờ hợp lệ để làm thủ tục lên máy bay.
💡 Nếu bạn ra sân bay mà quên thẻ cư trú thì liên hệ nhân viên để được tư vấn hỗ trợ.